Vos questions, nos réponses
Ce que les commerçants nous demandent le plus souvent avant de s'équiper d'un monnayeur Cashmatic au Luxembourg.
Le monnayeur est-il compatible avec mon logiciel de caisse ?
Les monnayeurs Cashmatic se connectent aux principaux logiciels de caisse du marché, dont unTill. Si le vôtre n'est pas encore raccordé, nous vérifions la compatibilité avec votre éditeur avant toute commande.
Combien coûte un monnayeur automatique ?
Le prix dépend du modèle, des options (pied, meuble, onduleur) et de l'intégration. Vous recevez une proposition claire et chiffrée après une étude gratuite de votre comptoir. Achat ou location : on vous propose la formule adaptée.
Les faux billets sont-ils vraiment détectés ?
Oui. Chaque billet est contrôlé à l'entrée. Un billet suspect est rendu au client et n'entre jamais dans votre fond de caisse.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Nous intervenons à distance et sur place partout au Grand-Duché. MyCashmatic signale les anomalies en temps réel, ce qui permet souvent d'anticiper.
Peut-on voir la machine avant de s'engager ?
Oui. Démonstration gratuite sur place, avec votre logiciel de caisse quand c'est possible.
Peut-on suivre la caisse à distance ?
Oui, avec l'application MyCashmatic : niveaux d'espèces, alertes à chaque retrait, historique et exports, sur smartphone et tablette.
Faut-il recharger la machine chaque matin ?
Non. Les billets et pièces encaissés sont recyclés pour rendre la monnaie. MyCashmatic vous prévient avant de manquer de monnaie.
Faut-il une connexion internet ?
Le monnayeur se raccorde en Ethernet (RJ45) à votre réseau pour dialoguer avec la caisse et MyCashmatic. Un onduleur est recommandé. Nous vérifions votre réseau lors de la visite.
Qui peut vider le monnayeur ?
Seules les personnes autorisées. Les accès sont gérés par employé, avec droits et motifs obligatoires, et chaque retrait est notifié.
Mon équipe va-t-elle savoir l'utiliser ?
Oui. L'écran tactile 7 pouces guide le client et l'opérateur, et nous formons votre équipe à l'installation.
Parlez-vous allemand et anglais ?
Oui, nous vous accompagnons en français, en allemand et en anglais.
Quelle différence entre monnayeur et caisse automatique ?
Les deux termes désignent le même appareil : une machine raccordée au logiciel de caisse qui encaisse les espèces et rend la monnaie.
On passe vous montrer ?
Démonstration gratuite sur votre comptoir, partout au Grand-Duché. Proposition claire et chiffrée, sans engagement.
